Assurer la cohérence d’une marque après de multiples fusions et acquisitions représente un défi majeur pour toute entreprise. Walker & Dunlop, figure de proue dans le secteur américain de l’immobilier, s’engage dans cette voie audacieuse. La nécessité de rationaliser son identité et d’améliorer l’expérience utilisateur apparaît comme un impératif stratégique.
Engagés dans une quête de transformation digitale, les dirigeants de Walker & Dunlop ont choisi d’explorer des solutions innovantes. C’est dans cet objectif que l’entreprise a opté pour Webflow et ses capacités uniques, permettant une maîtrise sans précédent de l’interface web.
En intégrant des outils d’intelligence artificielle, Walker & Dunlop s’ouvre à de nouvelles perspectives, rendant l’analyse des données non seulement accessible, mais également pertinente pour la prise de décision éclairée. Cette initiative vise à capter une clientèle diversifiée tout en maintenant l’authenticité de la marque.
Cette unification ne concerne pas uniquement le site internet, mais s’inscrit dans un projet plus vaste de positionnement sur le marché. L’entreprise aspire à affirmer son statut de leader en mobilisant ses ressources pour répondre aux exigences d’un secteur en constante évolution.
Aperçu
- Walker & Dunlop est un leader dans le secteur de l’immobilier commercial aux États-Unis.
- La société a été fondée en 1937 et a connu plusieurs fusions et acquisitions.
- Carol McNerney, CMO, a rejoint l’entreprise il y a deux ans et a commencé à unifier les marques.
- Elle a constaté que le site web existant était obsolète et ne reflétait pas les oeuvres récentes de l’entreprise.
- McNerney a choisi de travailler avec Webflow pour créer un site intuitif, utilisable par toute l’équipe marketing.
- Le processus a permis de consolider 12 sites d’entreprise en un site unique.
- Depuis le lancement du nouveau site, le trafic a augmenté de 20%.
- Walker & Dunlop a intégré des outils IA pour une meilleure analyse de données et personnalisation du site.
- Les nouveaux outils aident à offrir une expérience utilisateur plus personnalisée.
- La résilience et la capacité de test du site ont amélioré la satisfaction des utilisateurs.
- Le site a généré une fierté au sein des équipes, et a reçu des récompenses pour son design.
Consolidation de la marque Walker & Dunlop
Walker & Dunlop, acteur majeur du financement immobilier commercial aux États-Unis, fait face à un défi de branding après une série de fusions et acquisitions. Fondée en 1937, l’entreprise a bâti son empire à travers plusieurs transactions stratégiques, mais la nécessité d’une identité unifiée est devenue primordiale. Carol McNerney, Chief Marketing Officer depuis deux ans et demi, s’est vue confier la tâche d’harmoniser la présence en ligne de l’entreprise.
Revitalisation du site web
McNerney a constaté que le site internet obsolète de Walker & Dunlop ne reflétait ni l’identité actuelle ni les services offerts par l’entreprise. D’une ancienneté de sept ans et basé sur des technologies dépassées, il fallait le remplacer pour raconter l’histoire d’une société en transformation. L’objectif était clair : créer une plateforme web cohérente qui regroupe les douze entités précédemment indépendantes, chacune ayant son propre site.
Défis techniques rencontrés
La complexité technique s’est rapidement imposée. Le code du site était devenu lourd, rendant les modifications difficiles sans risquer de déstabiliser l’ensemble. McNerney insistait sur l’importance de disposer d’un site simple, gérable par ses équipes marketing sans recourir constamment à des développeurs externes pour des mises à jour mineures.
Collaboration avec Webflow
Walker & Dunlop a choisi Webflow pour réaliser ce projet ambitieux. Après environ six à neuf mois de travail, le nouveau site a été lancé en février. Initialement sceptique vis-à-vis de l’intégration de Webflow dans un environnement d’entreprise, McNerney a été rassurée par sa capacité à répondre aux enjeux de sécurité et d’intégration nécessaires pour gérer les systèmes CRM et de marketing par e-mail.
Évolution du modèle commercial
Historiquement, la société se concentrait sur les institutions de grande taille et n’attirait guère de trafic via son site internet. Toutefois, avec l’émergence de nouveaux segments de clients, Walker & Dunlop commence désormais à se concentrer sur des prêts plus petits. McNerney a observé un changement de comportement, avec une augmentation de la recherche d’appels d’offres et d’appraisements en ligne.
Impact sur le trafic web
Suite au lancement du nouveau site, l’entreprise a enregistré une augmentation de 20% du trafic. Cette évolution souligne comment une interface intuitive et adaptée aux besoins des utilisateurs peut transformer l’engagement en ligne.
Intelligence artificielle et optimisation
Walker & Dunlop a également introduit des outils d’intelligence artificielle proposés par Webflow. Workflow Analyze permet aux équipes de marketing d’analyser les données de trafic et de comportement des utilisateurs. Webflow Optimize, quant à lui, se consacre à des tests A/B poussés et à la personnalisation des expériences, apprenant des interactions en temps réel avec les visiteurs.
Expérience client améliorée
Ces outils contribuent à créer un environnement en ligne qui répond aux attentes des utilisateurs. La personnalisation des contenus permet d’accroître la qualité de l’expérience client, un aspect encore peu exploité dans le secteur du financement immobilier commercial. McNerney exprime son enthousiasme à l’idée d’être à la pointe de cette évolution.
Amélioration des processus internes
L’intégration de Webflow a également permis à l’équipe marketing d’adopter une démarche davantage data-driven. Grâce à une interface plus conviviale, les professionnels peuvent analyser des métriques clés comme le taux de rebond, le temps passé sur le site et les chemins de navigation des utilisateurs. Ces informations offrent un panorama précis sur la performance du site et l’efficacité des campagnes marketing.
Valorisation des rapports analytiques
Les rapports générés par Webflow offrent des données exploitables sur le comportement des visiteurs. Ces derniers renseignent sur l’origine du trafic, qu’il soit issu d’emails ou de sites référents, permettant des ajustements stratégiques.
Résultats et reconnaissance
L’impact de cette transformation ne se limite pas qu’aux chiffres. Avant le nouveau site, les équipes internes étaient réticentes à diriger des prospects vers la plateforme. Aujourd’hui, la dynamique est complètement inversée. Des équipes enthousiastes affichent une nouvelle fierté face au site, ayant reçu des awards apprécié pour son design. McNerney souligne la capacité de son équipe à accéder rapidement aux données grâce à Webflow, une avancée majeure dans leur efficacité opérationnelle.
Comparaison des stratégies de Walker & Dunlop
| Aspect | Détails |
| Objectif principal | Unification de la marque après des fusions et acquisitions |
| Technologie utilisée | Webflow pour moderniser le site web |
| Fonctionnalités avancées | Outils IA pour analyse de données et A/B testing |
| Nombre d’entités consolidées | 12 entreprises réunies sur un même site |
| Augmentation du trafic | 20% depuis le lancement du nouveau site |
| Expérience utilisateur | Amélioration de l’accessibilité et de la personnalisation |
| Données mesurables | Suivi des performances via des rapports Webflow |
| Engagement de l’équipe | Équipe marketing se sent sur le leading edge |