Technologie et innovation se rencontrent avec le lancement du système de réservation révolutionnaire proposé par Central Holidays. Ce nouvel outil répond aux exigences croissantes des conseillers en voyages, offrant une interface intuitive pour la gestion de réservations complexes. Les défis liés à l’organisation de voyages sur mesure requièrent des solutions à la hauteur des aspirations des clients.
Les fonctionnalités de ce système, conçues après deux années de collaboration avec des experts de l’industrie, simplifient considérablement le processus de réservation. Un processus de réservation fluide et efficace. Les conseillers bénéficieront d’un accès direct à un CRM robuste, favorisant la compréhension approfondie des besoins des voyageurs. Ainsi, cet outil permettra de cultiver des relations personnalisées avec la clientèle.
La plateforme offre également des portails distincts pour les conseillers, les voyageurs et les fournisseurs, décuplant ainsi les possibilités d’interaction. Un système taillé sur mesure pour chaque acteur. En intégrant des technologies avancées telles que l’IA pour l’analyse des tendances de voyage, le système anticipe les attentes des clients, renforçant la valeur ajoutée des conseillers. Anticipation des besoins clients grâce à l’IA.
Aperçu
- Central Holidays lance un nouveau système de réservation pour simplifier le processus de réservation.
- Développé sur une période de deux ans, le système inclut des fonctionnalités basées sur les retours de professionnels de l’industrie.
- Un site web complet permet de gérer des produits de tours complexes en ligne.
- Le système prend en charge à la fois les voyages individuels et les groupes.
- Des portails dédiés sont disponibles pour conseillers, voyageurs et fournisseurs.
- Les conseillers peuvent effectuer des paiements en ligne et recevoir des confirmations instantanées.
- L’incorporation d’un outil CRM fournit des insights sur l’historique des réservations.
- Une fonctionnalité FIND AGENT attire de nouveaux clients vers les conseillers enregistrés.
- Le système offre des outils d’automatisation pour améliorer l’expérience des clients.
- Les conseillers peuvent fournir des bons personnalisés et des itinéraires détaillés.
Central Holidays dévoile sa plateforme innovante
Central Holidays a récemment lancé un tout nouveau système technologique conçu spécifiquement pour optimiser le processus de réservation pour les conseillers en voyages et les planificateurs de groupes. Ce projet ambitieux, développé sur une durée de deux ans, a été enrichi grâce à la collaboration de professionnels du secteur. La plateforme présente un site web intuitif qui rationalise la réservation de produits touristiques complexes, facilitant ainsi la gestion des arrangements de voyage en ligne.
Fonctionnalités de la nouvelle plateforme
Cette solution couvre à la fois les voyages individuels (FIT) et les voyages en groupe, offrant des portails dédiés aux conseillers, aux voyageurs et aux fournisseurs. La fonctionnalité phare réside dans le portail des conseillers de voyage, qui simplifie considérablement les capacités de réservation. Les conseillers pourront effectuer des paiements en ligne et obtenir des confirmations immédiates pour leurs clients. Par ailleurs, l’accès aux réservations, la visualisation des commissions et la gestion des devis se déroulent dans un espace privé et sécurisé.
Gestion des relations clients (CRM) optimisée
Un outil de gestion des relations clients (CRM) performant est également intégré au système. Ce dernier fournit des informations détaillées sur les historiques de réservation, tant pour les conseillers que pour les voyageurs. Grâce à l’incorporation de l’intelligence artificielle (IA) pour l’analyse des tendances de voyage à venir, les conseillers peuvent mieux anticiper et répondre aux besoins de leurs clients.
Encouragement au recours aux conseillers
Cette nouvelle plateforme vise à diriger les voyageurs vers leurs conseillers de voyages préférés. Les consommateurs ne peuvent effectuer des réservations qu’en passant par un conseiller. Ainsi, ils doivent obtenir un code de réservation de leur conseiller afin de réserver en ligne. Ce processus garantit que chaque réservation est gérée par un conseiller, tout en conduisant de nouveaux clients vers les conseillers enregistrés comme partenaires privilégiés de Central Holidays via une fonction « FIND AGENT ».
Bénéfices pour les agences de voyage
Les agences de voyage ont la possibilité de s’inscrire gratuitement pour devenir conseillers privilégiés de Central Holidays, accédant ainsi à cette plateforme technologique avancée. Cette initiative vise à optimiser le flux de travail des conseillers, rendant leurs opérations plus efficaces.
Amélioration de l’expérience client
Les capacités d’automatisation du système sont conçues pour augmenter la rentabilité des conseillers tout en rehaussant l’expérience client. Par le biais de cette plateforme, les conseillers peuvent fournir des bons personnalisés à chaque voyageur, allant jusqu’à des itinéraires détaillés jour par jour. L’intégration d’options d’assurance voyage offre également une tranquillité d’esprit supplémentaire aux clients.
Coordonnées pour les agences intéressées
Les agences souhaitant explorer les avantages de la collaboration avec les spécialistes de destination de Central Holidays peuvent contacter la vice-présidente des ventes dans l’industrie du voyage, Margie Bell, via l’email suivant : [email protected].
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Système de réservation Central Holidays
Axe de comparaison | Détails |
Type de voyage | FIT et voyage en groupe |
Portails dédiés | Pour conseillers, voyageurs et fournisseurs |
Processus de réservation | Facilité des paiements en ligne et confirmations rapides |
Gestion des commissions | Accès aux commissions et gestion des devis via un portail privé |
CRM intégré | Outils d’analyse des historiques de réservation |
Code de réservation | Obligatoire pour les clients pour réserver en ligne |
Fonctionnalité FIND AGENT | Aide les consommateurs à trouver des conseillers enregistrés |
Optimisation de l’expérience client | Itinéraires personnalisés et assurance voyage intégrée |
Inscription des conseillers | Gratuite pour devenir conseiller préféré Central Holidays |